基于HND 的大学英语课堂教学研究———以客服文化构建课程为例

王佳

（内蒙古师范大学国际交流服务中心，内蒙古 呼和浩特，010022）

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摘要：

文章论述了如何在HND 客服文化构建的教学过程中，在执行项目教学要求的基础上，结合英方教材内容， 针对存在的学生认知、理解、分析能力表现及水平差异等教学过程中会遇到的情况，发现问题，研究问题，探索解 决问题的教学手段与方式，使学生能更好地领会HND 客服文化教程中的知识及其应用实践中的注意事项。

关键词：中英合作项目；HND；客服文化；教学方式

中图分类号：G642.421文献标志码：A文章编号：2095-6401(2017)20-0179-03

作者简介：王佳（1980—），女，汉族，上海人，硕士。研究方向：教育学。